付款與配送方式


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一、可選擇哪些付款方式?


信用卡付款

1. 凡各家銀行Master、VISA、JCB、VISA金融卡皆可使用;目前暫不提供分期付款服務,若需分期,請洽各發卡銀行客服。

2. 信用卡付款的資料傳輸均採用SSL憑證加密,提供您安全的付款方式。部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗之情形,如遇無法交易的情況,請向發卡銀行詢問詳細原因。


ATM轉帳

下單後,請於三日內轉帳匯款至 

指定的永豐銀行帳戶,轉帳帳號 :(807)144001-002051-18 請於轉帳後再留言告知小幫手對帳資料,謝謝!


※ 貼心小提醒 ※
訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,以避免收不到您訂購之商品。


二、可選擇哪些配送方式?運費如何計算?


方式一. 實體門市取貨

1. 實體門市取貨,不提供貨到付款服務。

2. 網路下單後,請查詢欲取貨之實體通路門市後於 訂單備註欄 寫下欲取貨門市名稱與地址。

3. 單純取貨非現場試穿,若商品尺寸不合或款式不符預期,需請會員自行至官網申請退貨。


※貼心小提醒※

(1) 實體門市取貨訂單,僅接受本人領取。訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,取貨時請攜帶訂購人的身份證供門市人員核對資料取貨。

(2) 實體門市取貨時間:13:00~21:00。

(3) 如何退貨:登入官網→會員中心→消費訂單紀錄→明細→申請退貨

(4) 請於收到E-mail通知七日內至湘滋緹門市取貨,逾期將辦理訂單取消之處理;若無法在時間內到門市取貨,請致電門市保留。

(5) 退款:需等候門市統一時間將商品退回倉庫,約5-7個工作天配達倉庫,確認商品無誤後,於1-3天刷退金額至信用卡帳戶,退款完成會以簡訊通知。


方式二. 宅配

1. 宅配範圍包含台灣本島地區(不含離島地區)及海外各區,不提供寄送郵政信箱或存局候領服務。

2. 如需特別指定送達時間,可在結帳時的備註欄位寫下欲送達時段。

3. 貨物送達時,配送人員會先與您電話聯絡,因此請保持電話暢通,以免錯過貨物送達;若連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消。

4. 配送人員僅提供送件及代收款項的服務,若對收到的商品有任何問題,請與客服聯絡,配送人員無法幫您辦理退貨。

5. 為了保障 湘滋緹 所有會員購物的權益,若拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達3次以上,系統將自動暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放。

6. 海外配送恕不提供免郵服務。


方式三. 超商取貨

1. 包裹寄出後約 3-10 個工作天可至門市取貨,當商品送達您指定之便利商店門市時,將以 E-mail 與簡訊通知取貨。

2. 請先務必確認您的訂單內容明細金額完全正確,一旦訂單成立後,即無法修改訂單內容。

3. 根據 7-11 之規定,訂單金額需低於 NT$ 3,500 元,若超過 NT$ 3,500 元請使用信用卡方式付款。

4. 因超商取貨服務時限為超商訂定之作業規範,目前 7-11 並未提供修改取貨時間的服務哦。

5. 因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多、導致體積過大,湘滋緹 會另行通知更改為宅配方式。

6. 本服務僅限台灣本島地區,及部分離島地區。外島提供 7-11 超商取貨地區如下:澎湖縣(七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、馬公市、湖西鄉、金沙鄉),金門縣(金城鄉、金湖鄉、金寧鄉、烈嶼鄉),馬祖(北竿鄉、東引鄉、南竿鄉)。

7. 由於逾時未取貨的商品無法保留或延後取件,若您在配達後七日內未取貨,商品將會退回湘滋緹,訂單會由系統自動取消且無法重新配送;如您仍有商品需求,請再次重新上網訂購。

8. 為了保障 湘滋緹 所有會員購物的權益,若未取件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達 3 次以上,系統將自動暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放。


※ 信用卡付款 ※

線上付款訂單僅接受本人領取。訂購時請正確填寫身分證上的中文全名,取貨時請攜帶訂購人的身份證供門市人員核對資料取貨。

※ 超商純取貨 ※

(1) 告知超商門市人員您的手機末三碼與姓名取貨,並攜帶證件;若不克前往領取,可請家人或朋友代領亦可。

(2) 因超商訂單系統因素,若收件人姓名,英文小於4個字母、中文少於2個字及含特殊符號,將導致包裹無法順利送達門市,訂購時請正確填寫收件人姓名。


三、台灣外島地區及其他國家可以配送嗎?


離島地區目前僅限定郵寄服務,不便之處敬請見諒。


四、訂單完成後,多久可收到商品?


※ 每日中午12:00前完成訂單 (信用卡付款須完成付款作業) ※


7-11 超商取貨

當日出貨,約2-3工作天配達(不含例假日與國定假日)

※ 不含北北基以外之縣市,北北基外縣市一律為7日內配達 ※


宅配到府

當日出貨,約2-3工作天配達(不含例假日與國定假日)
※ 不含北北基以外之縣市,北北基外縣市一律為7日內配達 ※


※ 貼心小提醒:

(1) 現貨商品於中午 12:00 後完成訂單 (信用卡付款須完成付款作業),將順延至下一個工作日出貨 / 取貨。

(2) 如遇連續假期與不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,配送時間有可能順延或變動。

(3) 連續假期間與連假後當週物流配送時間有可能順延1-2天,實際配達日期將依物流配送日為主。

(4) 如訂單中有預購商品,一般等待期約 15~30 個工作天(不含例假日與國定假日),同時,湘滋緹 暫不提供拆單服務,待訂單商品全數到貨後,湘滋緹 會立即幫您出貨。

(5) 如訂購的商品無法順利出貨或缺貨時,客服人員將會另行通知,因此完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。


五、信用卡付款相關問題


1. 是否只能使用玉山銀行的信用卡呢?
凡各家銀行發行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。


2. 刷卡失敗的可能原因


您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

解決:請過一段時間再行刷卡。


您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

解決:請再次以正確資料刷卡。


您的信用卡額度已滿。

解決:請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。


您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。

解決:請與發卡銀行連絡或過段時間待入帳後再行刷卡。


VISA 3D 驗證功能失敗。

解決:建議您務必使用 IE 瀏覽器或改用Master卡等其他卡別 ,否則 VISA 3D 驗證功能容易失敗。使用 VISA 卡請先確認該發卡銀行是否已經開啟「Visa驗證」 「3D SECURE」安全機制功能!如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制,而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時,可能會造成刷卡不成功。